С 1 января 2021 года вступили в силу новые правила розничной торговли.

Постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 № 2463 утверждены:

- правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи;

- перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара;

- перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену.

Общие правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи.

В частности:

- на торговых объектах (за исключением мест, которые определяются продавцом и не предназначены для свободного доступа потребителей) разрешена фотосъемка;

- продавец обязан обеспечить наличие ценников на реализуемые товары с указанием наименования товара, цены за единицу товара или за единицу измерения товара (вес (масса нетто), длина и др.);

- при продаже товара, который может быть измерен, продавец обязан применять средства измерений, находящиеся в исправном состоянии;

- обязанность продавца по предоставлению потребителю кассового или товарного чека признается исполненной также при направлении потребителю кассового или товарного чека с помощью электронных и иных технических средств.

- при осуществлении розничной торговли в месте нахождения потребителя вне торговых объектов путем непосредственного ознакомления потребителя с товаром (на дому, по месту работы и учебы, на транспорте, на улице и в иных местах) не допускается продажа продовольственных товаров без потребительской упаковки, а также лекарственных препаратов, медицинских изделий, ювелирных и других изделий из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней.

Также регламентируются правила продажи:

- товаров при дистанционном способе продажи товара по договору розничной купли-продажи;

- товаров по договору розничной купли-продажи с использованием автоматов;

- непродовольственных товаров, бывших в употреблении;

- непродовольственных товаров, принятых на комиссию.

Кроме того:

- особенности продажи продовольственных товаров по договору розничной купли-продажи;

- особенности продажи технически сложных товаров бытового назначения по договору розничной купли-продажи;

- особенности продажи автомобилей, мототехники, прицепов и номерных агрегатов;

- особенности продажи ювелирных и других изделий из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней;

- особенности продажи животных и растений;

- особенности продажи экземпляров аудиовизуальных произведений и фонограмм, программ для электронных вычислительных машин и баз данных;

- особенности продажи строительных материалов и изделий;

- особенности продажи иных видов товаров по договору розничной купли-продажи

Обращаем внимание:

- При покупке товаров дистанционным способом предусмотрено новое правило, согласно которому продавец предоставляет потребителю подтверждение заключения договора розничной купли-продажи после получения сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи. Указанное подтверждение должно содержать номер заказа. Заказ сможет принять не только кто сделал заказ, но и третьи лица, предъявившие информацию о заказе.

Расходы на возврат товара надлежащего качества не всегда несет потребитель, так как договором могут быть установлены ситуации, когда потребитель освобожден от оплаты доставки товара продавцу. При этом возврат некачественного товара всегда производится за счет продавца.

- При продаже товаров с использованием автоматов продавец обязан довести до сведения потребителя следующую информацию:

а) наименование (фирменное наименование) продавца, его основной государственный регистрационный номер, его место нахождения и адрес, режим работы, его номер телефона и адрес электронной почты;

б) правила пользования автоматом для заключения договора розничной купли-продажи;

в) порядок возврата суммы, уплаченной за товар, если товар не предоставлен потребителю.

- Технически сложные товары бытового назначения надлежащего качества, на которые установлены гарантийные сроки менее одного года, подлежат обмену.

С 1 января 2021 года вступили в силу новые санитарные требования:

- к организации общественного питания (Постановление Главного государственного санитарного врача РФ от 27.10.2020 № 32 «Об утверждении санитарно-эпидемиологических правил и норм СанПиН 2.3/2.4.3590-20 "Санитарно-эпидемиологические требования к организации общественного питания населения» (вместе с «СанПиН 2.3/2.4.3590-20. Санитарно-эпидемиологические правила и нормы...»);

- к условиям деятельности торговых объектов и рынков (Постановление Главного государственного санитарного врача РФ от 20.11.2020 № 36 «Об утверждении санитарно-эпидемиологических правил СП 2.3.6.3668-20 «Санитарно-эпидемиологические требования к условиям деятельности торговых объектов и рынков, реализующих пищевую продукцию»).